Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience hôtelière exceptionnellement propre, sûre et conviviale. La politique hôtelière et le règlement intérieur suivants ont été établis sur la base des normes du secteur, des procédures de gestion et de fonctionnement et de notre expérience personnelle. Ce règlement de l'hôtel est considéré comme faisant partie de l'accord de réservation que nous avons conclu avec vous. En tant que client de l'hôtel, en lisant et en signant votre inscription, vous acceptez de vous conformer à l'ensemble de notre politique hôtelière/règlement de l'hôtel, de nos conditions générales et de nos procédures. Ces règles de l'hôtel sont présentées ici pour aider à promouvoir la sécurité et le plaisir de nos clients et pour s'assurer que chaque client est au courant des accords entre l'hôtel Silvermoon et le client. Le règlement de l'hôtel peut être modifié de temps en temps, veuillez donc le consulter régulièrement.
L'hôtel Silvermoon est 100 % sans fumée dans toutes les zones intérieures. Pour des raisons de sécurité et pour garantir que notre établissement ne soit pas exposé à des objets ou à des actions qui créent une odeur malsaine et désagréable pour nos clients et notre personnel, et qui est difficile à éliminer de l'air, de la moquette, des murs et du mobilier, nous n'autorisons pas la consommation de tabac, de cigarettes électroniques, de cartouches contenant du liquide de nicotine, de narguilé, de cuisine, de cigare, de bougies, l'utilisation d'autres huiles essentielles à base de plantes à forte odeur ou de produits synthétiques dans notre établissement. Les clients sont encouragés à signaler immédiatement au personnel de la réception toute odeur de cigarette ou toute autre odeur désagréable. Cette politique n'a pas pour but d'empêcher les gens de fumer, mais de réglementer les endroits où ils fument et la manière dont cela affecte les autres. Une zone fumeurs est prévue sur la terrasse Luna et à l'extérieur du bâtiment.
Les bougies, l'encens, les huiles essentielles (diffusant, vaporisant, etc.) sont interdits. Ces articles et activités seront considérés comme des produits fumigènes, une amende sera appliquée et le client pourra être expulsé sans remboursement.
La sécurité de nos clients, du personnel et de cette installation est extrêmement importante pour nous. La préparation de la nourriture dans les chambres des clients par tout type d'appareil de cuisson est interdite. Un plateau de boissons chaudes avec bouilloire est également disponible dans toutes les chambres et est réapprovisionné chaque jour gratuitement.
ENREGISTREMENT ANTICIPÉ/PRÉ-ENREGISTREMENT :
L'enregistrement anticipé est proposé en fonction des disponibilités. Si vous avez besoin d'un enregistrement garanti pour une arrivée avant 14 h 00, veuillez nous contacter. Alors la préinscription et le paiement peuvent être exigés. Veuillez contacter directement le personnel de la réception pour faire vos réservations et remplir un formulaire d'autorisation de carte de crédit avant votre arrivée Tél : (+225) (07) 5992 5519 / (05) 8541 8183
LES CONDITIONS D'ENREGISTREMENT :
Les clients doivent être âgés d'au moins 18 ans pour pouvoir s'enregistrer à l'hôtel Silvermoon. Dans un souci de sécurité et de prévention des fraudes, les clients sont tenus de confirmer leur identité en présentant une pièce d'identité valide avec photo délivrée par le gouvernement (permis de conduire, passeport, etc.) lors de l'enregistrement. Une carte de crédit valide, signée et pré-approuvée au nom de l'enregistrement du client est également requise. Il vous incombe de bien comprendre la manière dont votre banque traite les pré-autorisations et les débits de votre carte de crédit/débit. Certaines banques conservent les autorisations en attente jusqu'à 30 jours ouvrables.
PRÉ-AUTORISATION À L'ENREGISTREMENT :
Nous exigeons une pré-autorisation des cartes de crédit/débit au moment de l'enregistrement. Une pré-autorisation est une retenue temporaire d'un montant spécifique du solde de votre limite de crédit disponible sur votre carte de crédit/débit pour le montant total de votre séjour prévu. Toutes les cartes de crédit/débit sont pré-autorisées lors de l'enregistrement. La pré-autorisation n'est pas un prélèvement sur votre compte, mais une retenue sur ces fonds. Une fois le montant réel débité à la sortie, il peut s'écouler entre 24 heures et 30 jours avant que votre banque ne retire la préautorisation initiale. En général, la plupart des banques lèvent la retenue dans un délai de 3 à 5 jours. Il est de votre responsabilité de savoir comment votre banque traite toutes vos transactions, y compris les pré-autorisations. Nous ne pouvons pas retirer les pré-autorisations directement par l'intermédiaire de notre hôtel.
L'ENREGISTREMENT DES CLIENTS :
Nous avons besoin des coordonnées valides du client qui fait la réservation, y compris ses nom et prénom, son adresse, son numéro de téléphone et sa signature. Les noms de tous les clients qui occupent la chambre doivent être enregistrés.
La période de location de la chamber est a la 12hrs. Frais supplémentaires pour la journée, peut s'appliquer pour un départ tardif.
PROCÉDURE DE DÉPART :
L'heure de départ est 12:00 hrs. Veuillez passer à la réception afin que le service de nettoyage puisse commencer à nettoyer votre chambre dès que possible. Si vous souhaitez un départ plus tardif, veuillez contacter la réception avant le jour de votre départ et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Des frais peuvent s'appliquer pour un départ tardif.
UN DÉPART ANTICIPÉ :
Les clients qui quittent l'hôtel après 12 hrs et avant la date de départ prévue sont soumis à la politique d'annulation de l'hôtel.
DEMANDES SPÉCIALES :
Nous ferons tout notre possible pour honorer les demandes spéciales telles qu'un étage ou un numéro de chambre spécifique, des chambres adjacentes, des lits escamotables, etc. à votre arrivée. Toutes les demandes spéciales sont notées sur les réservations et nous ferons de notre mieux pour y répondre. Toutefois, la disponibilité de ces articles ne peut être garantie à l'avance.
CHAMBRE ADA/HANDICAPÉE
Une chambre conforme à l'ADA est disponible et doit être réservée à l'avance ; veuillez contacter l'hôtel directement au Tél. (+225) (07) 5992 5519 / (05) 8541 8183
Toutes les réservations et inscriptions doivent être garanties avec une carte de crédit majeure valide. Nous acceptons les cartes Visa, Master Card et American Express. Conformément aux accords de carte de crédit, les cartes de crédit ne sont pas valables si elles ne sont pas signées par le titulaire de la carte. Les cartes de crédit doivent être signées. Les paiements en espèces (EURO/USD) sont acceptés avec une carte de crédit signée et pré-autorisée. Tous les clients doivent présenter une carte de crédit principale valide et une pièce d'identité avec photo délivrée par un passeport, même si les clients prévoient de payer en espèces au moment du départ. Les chèques et les devises étrangères ne sont pas acceptés.
CHÈQUES ET ENCAISSEMENT DE CHÈQUES :
Nous n'acceptons pas les chèques. Nous ne proposons pas de services d'encaissement de chèques.
DÉTENTEURS DE CARTES DE DÉBIT/CRÉDIT
votre carte de crédit n'est pas valable si elle n'est pas signée. Nous refuserons une carte non signée. Votre carte de débit ou de crédit sera pré-autorisée à l'enregistrement pour le montant total de votre séjour. La pré-autorisation retiendra les fonds jusqu'au moment du départ, auquel moment le montant réellement encouru pendant votre séjour sera débité. Si vous changez de mode de paiement au moment du départ ou si vous modifiez la durée de votre séjour, votre banque ne peut pas comptabiliser immédiatement les changements sur votre compte. L'hôtel Silvermoon n'a aucun contrôle sur les politiques de votre banque et ne sera pas tenu responsable des pénalités pour "insuffisance de fonds" ou de tout autre frais ou charge en résultant. Il vous incombe de bien comprendre la manière dont votre banque traite les pré-autorisations et les frais portés à votre carte de débit ou de crédit. Certaines banques conservent les autorisations en attente pendant une période pouvant aller jusqu'à 30 jours.
LES DÉPÔTS ET LES GARANTIES :
Aucun dépôt de garantie n'est exigé pour la réservation d'une chambre individuelle. Toutefois, une carte de crédit importante est requise au moment de la réservation pour garantir la chambre et assurer la période de réservation.
RÉSERVATION ET PAIEMENT POUR LES CLIENTS PAR DES TIERS PRIVÉS :
En règle générale, le paiement par des tiers n'est pas autorisé. Dans le cas du paiement d'un membre de la famille si vous ne serez pas physiquement présent à l'hôtel, nous exigeons que vous remplissiez et approuviez au préalable un formulaire d'autorisation de carte de crédit comprenant une copie de votre passeport et le recto et le verso de votre carte de crédit signée. Vous serez responsable de tous les dommages et pertes. Nous nous réservons le droit de refuser une réservation à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
AUTORISATION DE CARTE DE CRÉDIT PAR DES TIERS :
Veuillez contacter le service de réservation de l'hôtel Silvermoon au moins 24 heures avant l'arrivée du client pour demander un formulaire d'autorisation de carte de crédit. Nous sommes ouverts 24 heures sur 24 Tél. (+225) (07) 5992 5519 / (+225) (05) 8541 8183 Nous devons recevoir les informations par fax (+225) (07) 5992 5519 ou par e-mail reservations@silvermoonhotel-ci.com et traiter l'approbation de vos réservations avant l'arrivée du client.
TARIFS :
Tous les tarifs sont indiqués en FCFA net. Les tarifs peuvent augmenter sans préavis. Les tarifs annoncés sur le site web de l'hôtel Silvermoon ou sur tout autre site web ou matériel promotionnel sont susceptibles de changer à tout moment et peuvent augmenter ou diminuer à la discrétion de l'hôtel. Les tarifs sont basés sur les chambres standard de marsMars (1-2 occupants) , les chambres Neptune-deluxe (1-3 occupants), les chambres Neptune-king pour handicapés (1-3), la suite Jupiter-1 (1-4 occupants), la suite Jupiter-2 (1-6 occupants) et sont soumis à la disponibilité.
L'hôtel Silvermoon est une propriété privée et est exploité par des particuliers. Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne pour toute raison qui ne viole pas les lois de la Côte d'Ivoire. L'hôtel Silvermoon a une politique de tolérance zéro en vertu de laquelle nous refuserons d'admettre ou de refuser le service ou l'hébergement dans notre hôtel ou nous pourrons renvoyer une personne, sans remboursement, qui refuse de se conformer aux normes et politiques raisonnables établies par la ville d'Abidjan et les propriétaires pour l'exploitation et la gestion de l'hôtel. L'hôtel Silvermoon refusera le service ou expulsera un client : pour refus ou défaut de paiement du logement, est sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de toute autre substance intoxicante et agit de façon désordonnée de manière à perturber la paix des autres clients ou n'est pas conforme aux lois d'Abidjan ; agit de façon désordonnée de manière à perturber la paix des autres clients ; est incapable de surveiller correctement ses enfants à tout moment, cherche à utiliser l'hôtel dans un but illégal ; cherche à faire entrer dans l'hôtel : une arme à feu détenue illégalement ; ou quelque chose, y compris une substance explosive ou dangereuse ou toxique, qu'il est illégal de posséder et qui peut être dangereux pour d'autres personnes ; détruit, endommage, détériore ou menace de détériorer la propriété de l'hôtel ou les clients ; cause ou permet à des personnes de dépasser l'occupation maximale autorisée de la chambre, refuse de se conformer aux normes ou politiques raisonnables établies par l'hôtel Silvermoon pour le fonctionnement et la gestion de notre hôtel.
Si vous avez connaissance d'un client perturbateur, veuillez contacter immédiatement le personnel de la réception par téléphone ou en personne. Les télévisions, les voix ou autres appareils doivent être maintenus à un niveau bas respectueux en tout temps. Les portes doivent être ouvertes et fermées sans bruit. Il est interdit de se rassembler ou de courir dans les couloirs.
Notre petit déjeuner buffet est gratuit pour les clients enregistrés uniquement. Les visiteurs pourront profiter d'un petit déjeuner complet au prix de 10 000 FCFA net par personne.
L'hôtel Silvermoon n'est pas responsable des conditions météorologiques, des urgences personnelles ou des changements d'horaires. Les réservations doivent être annulées quarante-huit (48) heures avant la date d'arrivée à l'hôtel, afin d'éviter les frais d'annulation d'une (1) nuit complète. Si les réservations sont annulées moins de 48 heures avant la date d'arrivée, votre carte de crédit peut être débitée du montant total de la chambre. Si vous restez plus d'une (1) nuit, seule la première nuit sera débitée. Si vous annulez une réservation, vous devez obtenir et conserver le numéro d'annulation pour vos dossiers.
Si vous ne vous présentez pas à la date d'arrivée prévue pour une réservation garantie par une carte de crédit, des frais de non-présentation seront facturés sur votre carte de crédit. Vous ne serez débité que de la première nuit, d'une (1) nuit au tarif plein de la chambre et le solde de la réservation sera annulé.
Les réservations de groupes importants/en bloc doivent être annulées huit (8) semaines avant la date d'arrivée.
Les réservations annulées après cette date peuvent être facturées une (1) fois le plein tarif de la chambre pour chaque chambre réservée et le solde de la réservation sera annulé.
Groupes, groupes scolaires, équipes sportives, mariages, événements spéciaux, etc.
Veuillez contacter directement l'hôtel pour connaître le règlement intérieur en vigueur Tél (+225) (07) 5992 5519 / (+225) (05) 8541 8183
Afin d'offrir à tous nos clients une expérience hôtelière exceptionnellement propre et sûre, nous assurons le ménage quotidien. Notre personnel d'entretien honorera l'accroche-porte "IN" une fois au cours d'une période de douze heures indiquant que la chambre est occupée. Le personnel d'entretien est tenu d'entrer dans la chambre à des heures ultérieures pour nettoyer la chambre, vérifier la sécurité et l'état de la chambre. La direction se réserve le droit d'entrer dans une chambre dont l'état est connu comme étant "IN" pour des raisons raisonnables, telles qu'une urgence, le nettoyage, l'entretien, la vérification de l'intégrité de la chambre, de son mobilier et de son équipement mécanique, ou pour traiter ou prévenir une violation de notre politique hôtelière/règlement intérieur. En cas de suspicion d'activité illégale, la direction se réserve le droit d'appeler les forces de l'ordre pour aider à l'expulsion. Le droit au respect de la vie privée prend fin en cas de violation du règlement de l'hôtel ou du règlement intérieur. Les forces de l'ordre auront immédiatement accès à la propriété de l'hôtel et aux chambres des clients expulsés.
Les enfants bien élevés de tous âges sont les bienvenus. Les enfants âgés de 12 ans et moins séjournent gratuitement lorsqu'ils partagent une chambre avec un ou plusieurs adultes payants, en utilisant la literie existante. En tant que parents, tuteurs ou accompagnateurs des enfants, vous êtes personnellement et légalement responsables d'eux et devez les surveiller à tout moment. Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas laisser les enfants sans surveillance dans les chambres ou les laisser se promener dans l'hôtel sans surveillance. Les enfants de moins de 13 ans doivent être accompagnés et surveillés par leurs parents/tuteurs.
Un nombre limité de lits d'appoint et de lits de bébé sont disponibles sur demande. La disponibilité des chambres et des suites se fait selon le principe du premier arrivé, premier servi. Le prix est de 12 000 FCFA par nuit pour les lits d'appoint, les lits de bébé sont gratuits. La capacité maximale des lits de bébé ou des lits roulants est de un (1) par chambre. Les suppléments pour les lits ne sont pas calculés automatiquement dans le coût total et devront être payés séparément pendant votre séjour. Pour des raisons de sécurité, nous ne fournissons pas d'oreillers pour les lits de bébé.
Les conditions d'occupation des chambres sont basées sur le code incendie/les restrictions de sécurité incendie. L'occupation maximale de la chambre standard est de 02, celle de la chambre de luxe ou du King Handicapped est de 3, celle de la suite 1 est de 4, celle de la suite 2 est de 6. Si vous dépassez le nombre maximum de personnes autorisées, il vous sera demandé de louer une autre chambre pour un hébergement adéquat ou de quitter l'hôtel.
Les clés de chambre sont délivrées au(x) client(s) enregistré(s). Aucune clé de chambre ne sera délivrée à des jeunes de moins de 18 ans à aucun moment. Une pièce d'identité est nécessaire si vous avez perdu votre clé et vous devez en demander un double. Veuillez rendre les clés de chambre à la réception au moment du départ.
Le ménage est assuré tous les jours entre 09h00 et 15h00. Le ménage peut commencer dès 6 heures du matin en haute saison. Il s'agit d'un hôtel NON FUMEUR. Les chambres sont nettoyées et inspectées chaque jour et un registre détaillé est tenu pour chaque chambre et chaque linge. Les chambres sont louées aux clients dans un état approprié et sans odeur interdite. Le personnel d'entretien et le personnel de la réception sont formés et compétents pour identifier les odeurs des articles interdits. Si notre enquête conclut que vous avez fumé dans votre chambre, cuisiné ou apporté un article interdit dans notre établissement, vous serez condamné à une amende et expulsé sans aucun remboursement.
Votre confort est très important pour nous. Pour les clients qui séjournent plusieurs nuits, les draps sont changés selon un calendrier de rotation. Les serviettes usagées sont échangées quotidiennement contre des serviettes neuves. Si le service de nettoyage ne peut pas changer un lit en raison d'objets personnels laissés sur un lit, une note sera laissée. Le service de nettoyage se fera un plaisir de changer les draps et de faire les lits chaque jour si tous les objets personnels sont enlevés. Veuillez contacter notre personnel de réception si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
L'hôtel Silvermoon décline toute responsabilité en cas de perte, d'égarement, de vol ou de détérioration d'objets de valeur ou de biens. Si vous découvrez que vous avez laissé derrière vous un objet de valeur, veuillez nous appeler immédiatement au +225 Tel +225 (07) 5992 5519 - +225 (05) 8541 8183 et nous essaierons de vous aider à retrouver votre objet perdu.
ARTICLES TROUVÉS :
L'hôtel Silvermoon n'est pas responsable des objets laissés par un client. Cependant, tout objet, à l'exception des denrées périssables, laissé par nos clients et trouvé après le départ par le service de nettoyage sera collecté, enregistré et conservé dans un endroit sûr pour être récupéré par le propriétaire pendant trente (30) jours. Les registres des objets trouvés sont conservés pendant cinq ans. Un effort raisonnable sera fait pour informer le client qu'un objet a été trouvé. Les articles périssables, les sous-vêtements et les articles de toilette divers sont jetés.
RETOUR :
Nous serions heureux de vous retourner vos objets perdus par la poste. L'emballage et les frais d'envoi seront facturés sur votre carte de crédit, ainsi que des frais de traitement de 6 000 FCFA. Un reçu séparé vous sera envoyé par la poste. L'hôtel Silvermoon n'est pas responsable des objets perdus ou mal acheminés pendant l'expédition par la Poste.
ARTICLES NON RÉCLAMÉS/PAS DE CONTACT :
Les objets perdus et trouvés sont conservés pendant quatorze (14) jours pendant que nous essayons de contacter le client. Si les coordonnées du client sont incorrectes ou si la boîte aux lettres du téléphone portable est pleine et que nous ne pouvons pas contacter le client pendant la période de rétention de quatorze (14) jours, les articles non réclamés sont jetés, donnés à des organisations locales ou éliminés en conséquence par l'hôtel Silvermoon.
Les clients enregistrés ayant l'âge légal qui choisissent d'apporter leurs propres boissons alcoolisées doivent les consommer dans leur chambre. L'alcool n'est pas autorisé dans les lieux publics tels que le hall d'entrée, les salles, etc. L'alcool consommé lors d'événements spéciaux, servi par un traiteur agréé ayant une autorisation de servir/de vendre de l'alcool, est réservé aux personnes âgées de 21 ans ou plus (une pièce d'identité avec photo valide est requise) et ne peut être consommé que sur le lieu de l'événement.
Veuillez informer la réception en cas d'incendie ou de toute autre urgence. Un plan indiquant les sorties de secours se trouve au dos de la porte de votre chambre et dans le carnet d'information des clients situé dans chaque chambre.
L'hôtel est entièrement équipé de détecteurs de fumée, d'informations sur la sécurité incendie dans le carnet de notes de la chambre et de plans d'évacuation d'urgence sur la porte de chaque chambre. Veuillez consulter ces informations importantes.
L'hôtel Silvermoon applique une politique de non-participation aux fêtes dans les chambres afin d'assurer la protection de l'hôtel et de ses clients à tout moment. Aucune fête, aucun bruit et/ou aucune nuisance sonore ne sont autorisés ou tolérés dans ces locaux. En cas de perturbation, une demande polie (avertissement) sera faite pour réduire le bruit. Si notre demande n'est pas suivie, le client sera prié de quitter l'hôtel sans remboursement. Le(s) client(s) enregistré(s) est (sont) responsable(s) de toutes les personnes en visite. Les visiteurs non enregistrés ne sont autorisés que jusqu'à 24 heures. S'ils se trouvent avec d'autres "personnes" non inscrites sur le formulaire d'inscription des clients après 24 heures, ils devront quitter l'hôtel sans remboursement. Votre séjour sera considéré comme une fête. On vous ordonnera de quitter les lieux sans remboursement et vous pourrez avoir accès aux frais de perturbation de l'indemnisation des invités.
L'accès à notre réseau Wi-Fi est gratuit pour nos invités enregistrés. Le code d'accès Wi-Fi de l'hôtel est susceptible d'être modifié sans préavis. Les signaux Wi-Fi peuvent être modifiés sans préavis en fonction de l'emplacement de la chambre, de l'état de notre équipement Wi-Fi et des interférences d'autres signaux sans fil locaux. L'hôtel Silvermoon n'assume aucune responsabilité quant à l'utilisation de la chambre par ses clients.
Tout le personnel est formé et tenu de répondre aux violations potentielles de notre politique hôtelière/règlement intérieur. Les clients qui refusent de se conformer aux normes et politiques raisonnables établies par l'hôtel Silvermoon pour la sécurité de tous les clients, du personnel, des propriétaires, des biens et de l'exploitation et de la gestion de l'hôtel seront expulsés, sans remboursement. En plus du prix de la chambre, un minimum de 120.000 FCFA de frais de nettoyage par chambre sera facturé pour toute infraction à notre politique hôtelière/règlement intérieur.
L'hôtel Silvermoon fait ses meilleurs efforts pour s'assurer que toutes les informations qui figurent sur son site web sont exactes. Toutefois, aucune garantie, expresse ou implicite, n'est donnée quant à l'absence d'erreurs dans les informations fournies sur ce site. L'hôtel Silvermoon n'accepte aucune responsabilité pour toute erreur et/ou omission, et se réserve le droit de modifier les informations publiées à tout moment et sans préavis.
Les liens fournis sur le site web de l'hôtel Silvermoon le sont pour la commodité des visiteurs du site et sont fournis en toute bonne foi. L'hôtel Silvermoon n'accepte aucune responsabilité pour le contenu ou les liens fournis sur ces sites, ni pour tout dommage indirect ou consécutif résultant de l'utilisation ou lié à son site web.
En réponse au Coronavirus (COVID-19), des mesures de sécurité et d'assainissement supplémentaires sont actuellement en vigueur. L'hôtel Silvermoon se réserve le droit de refuser l'hébergement à un client arrivant avec une maladie contagieuse. En cas de maladie durant le séjour, veuillez en informer le personnel de la réception. En cas de maladie grave, il se peut que l'on vous demande de recevoir des soins de santé appropriés dans un établissement de soins de santé situé à proximité. En cas d'épidémie, nous sommes en droit de prendre des mesures de précaution selon notre jugement ou selon les exigences des autorités locales. Nous pouvons vous facturer des frais de nettoyage de la chambre si nous le jugeons approprié dans les circonstances.
La propreté de nos chambres est extrêmement importante pour nos clients. Si vous introduisez une quelconque infestation dans votre chambre ou dans les locaux de notre hôtel, nous pouvons vous facturer tous les coûts et dépenses, y compris les besoins de réponse immédiate ou urgente et la perte de revenus de la chambre, que nous jugeons nécessaires pour remédier à l'infestation.
Tous les véhicules doivent être inscrits sur la carte grise au moment de l'enregistrement. Le stationnement pour les clients enregistrés est gratuit. Tous les véhicules sont garés aux risques et périls de leur propriétaire. L'hôtel Silvermoon n'assume aucune responsabilité pour tout véhicule, ses occupants ou son contenu lorsqu'il est utilisé ou garé sur la propriété de l'hôtel. Si un véhicule est laissé dans le parking de l'hôtel après le départ du client sans le consentement écrit de l'hôtel, l'hôtel se réserve le droit de faire remorquer le véhicule aux frais du propriétaire. Aucune réparation de véhicule sur la propriété de l'hôtel.
Vous êtes responsable de tout dommage, quel qu'il soit, causé (que ce soit par un acte délibéré, par négligence ou par imprudence) à la (aux) chambre(s), aux locaux de l'hôtel ou aux biens, causé par vous ou toute personne de votre groupe, que vous séjourniez ou non à l'hôtel pendant votre séjour. L'hôtel Silvermoon se réserve le droit de conserver les détails de votre carte de crédit et/ou de débit tels que présentés lors de l'inscription et de débiter ou de facturer la carte de crédit/débit des montants qu'il jugera nécessaires, à sa seule discrétion, pour compenser ou réparer les coûts ou dépenses encourus ou subis par l'hôtel Silvermoon en raison de ce qui précède. Si ce dommage est constaté après le départ du client, nous nous réservons le droit et vous nous autorisez par la présente à débiter votre carte de crédit ou de débit pour tout dommage subi dans votre chambre ou sur les biens de l'hôtel pendant votre séjour, y compris et sans limitation pour tout dommage matériel, articles manquants ou endommagés, frais de tabac, frais de nettoyage, indemnisation du client, etc. Nous nous efforcerons de réparer tout dommage en interne avant de faire appel à un spécialiste pour effectuer les réparations, et nous nous efforcerons donc de réduire au minimum les frais que le client pourrait encourir.
Les chambres d'hôtes trouvées avec des déchets éparpillés, en désordre complet, et/ou "saccagées" seront soumises à des frais de nettoyage en profondeur, à des frais administratifs et/ou à des frais de tiers.
DOMMAGES CAUSÉS À LA CHAMBRE :
Les dommages causés aux chambres, aux installations, au mobilier et aux équipements, y compris l'enlèvement des équipements électroniques, des serviettes, des œuvres d'art, etc. seront facturés à 120 % de la valeur de remplacement complète et neuve, plus les frais d'expédition et de manutention. Tout dommage à la propriété de l'hôtel, qu'il soit accidentel ou intentionnel, est à la charge du client enregistré pour chaque chambre particulière. Tous les coûts associés aux réparations et/ou au remplacement seront débités de la carte de crédit du client enregistré. Dans les cas extrêmes, des poursuites pénales seront engagées.
LES DOMMAGES CAUSÉS AUX MATELAS ET À LA LITERIE :
Les dommages causés aux matelas et à la literie, y compris les serviettes, les couvre-matelas, les draps, les couvre-lits, les couvertures résultant de l'utilisation d'huiles corporelles, de maquillage, de cirage, etc. entraîneront des frais pour le nettoyage spécial, la réparation ou le remplacement de l'article endommagé.
L'ENDOMMAGEMENT OU L'ALTÉRATION DES SYSTÈMES DE DÉTECTION D'INCENDIE/ÉQUIPEMENTS DE LUTTE CONTRE L'INCENDIE :
L'hôtel Silvermoon se réserve le droit de prendre des mesures à l'encontre de tout client ou visiteur dont il s'avère qu'il a altéré ou perturbé tout équipement de détection dans l'ensemble de l'hôtel, y compris les têtes de détection dans les zones publiques, les chambres, les points de bris de glace et les extincteurs. Les clients ou les visiteurs ayant manipulé des équipements de détection ou de lutte contre l'incendie se verront facturer tous les frais encourus par l'hôtel en raison de leurs actes et seront expulsés de l'hôtel. En fonction de la gravité des actes des clients, les forces de l'ordre peuvent intervenir, à la discrétion de l'hôtel. Si le fait que des équipements de détection ou de lutte contre l'incendie ont été trafiqués est révélé après le départ du client, nous nous réservons le droit et vous nous autorisez à débiter votre carte de crédit ou de débit pour tout dommage subi par votre chambre ou les biens de l'hôtel pendant votre séjour, y compris et sans limitation pour tous les dommages matériels, les articles manquants ou endommagés, les frais de tabac, les frais de nettoyage, l'indemnisation des clients, etc.
L'hôtel Silvermoon se réserve le droit d'amender, de modifier, de changer, d'annuler, de varier ou d'ajouter aux présentes conditions générales de l'hôtel/règlement de l'hôtel ou aux dispositions et au contenu figurant sur notre site Internet à tout moment et sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre site Internet pour connaître les mises à jour du règlement de l'hôtel. Toute modification du règlement de l'hôtel/du règlement intérieur qui intervient avant votre départ est considérée comme faisant partie de votre accord de réservation avec nous. Un exemplaire du règlement de l'hôtel se trouve sur notre site web, dans le carnet de notes de la chambre d'hôtel, et est disponible sur demande auprès du personnel de la réception.
L'ordinateur du centre d'affaires est mis gratuitement à la disposition des clients enregistrés pour qu'ils puissent consulter leur courrier électronique, faire une réunion individuelle, imprimer des billets d'avion, etc. L'utilisation de photocopies et de télécopies est payante. L'utilisation de photocopies et de fax est payante. Les enfants ne sont pas autorisés à utiliser l'ordinateur, qui n'est pas non plus destiné aux jeux, aux films, etc.
Silver Moon Hotel
La mission d'un hôtel est de créer des souvenirs éternels. Si vous voyagez pour le plaisir ou pour les affaires, un hôtel doit offrir une hospitalité authentique et chaleureuse qui gravera une expérience unique qui dépassera les attentes dans le cœur et l'esprit de chaque client.
La mission de Silvermoon va au-delà des bons souvenirs. Au lieu de cela, notre mission est de créer des relations durables avec nos clients et de gracieux services d'accueil Ivoiriens fusionnés avec une générosité Libanaise pour qu'ils se sentent comme chez eux loin de chez eux.
Nous nous engageons à vous fournir un service personnalisé unique, des équipements de classe mondiale et bien sûr une cuisine gastronomique internationale accompagnée de spécialités ivoiriennes et libanaises exotiques et appétissantes pour rendre votre expérience culinaire inoubliable.
Silvermoon vous invite à repousser les limites du luxe et à plonger dans un monde unique d'hospitalité et de bien-être de cette merveilleuse aventure que nous appelons la vie.
