Conditions Générales

1. CHECK-IN TIME: 14:00 Hrs.  

• L'enregistrement précoce est disponible. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. 
   

2. CHECK-OUT TIME:  ;  12:00 Hrs.

• La libération de la chambre est à 12:00 Hrs.  Frais supplémentaires pour la journée, peut s'appliquer en cas de départ tardif.

 

3. Accès Wi-Fi gratuit:

• L'accès à notre réseau Wi-Fi est gratuit dans toutes les chambres/suites.
• Wifi gratuit dans toutes les zones publiques. 

 

4. PARKING GRATUIT

• Une vaste place de parking est disponible gratuitement pour les clients de l'hôtel. 

 

5. BUSINESS CENTER: 

• Un centre d'affaires bien équipé pour que vous vous sentiez comme au bureau.
• Vie privée pour les réunions d'affaires.

 

6. FITNESS CENTER / GYMNASIUM: De 10h00 à 18h00 Hrs.

• Equipée d'outils de pointe, la fraiseuse à bande de roulement, pour vous permettre de rester en forme.
• Formateur professionnel disponible gratuitement.

 

7. Clé de Chambre

• Les clés de chambre délivrées aux clients enregistrés doivent être renvoyées à la réception au Check-out. 
• Passeport ou pièce d'identité est nécessaire si vous avez perdu votre clé et avez besoin d'un double.  

  

8. Buffet de Petit-déjeuner

• Les visiteurs bénéficieront d'un petit déjeuner complet au prix de 10 000 FCFA net par personne. 

 

9. ROOM SERVICE : 07:00  à  23:00 Hrs.

• Menu en salle avec une sélection tout au long de la journée. 

 

10. GALAXIE RESTAURANT / LUNA TERRASSE : 07:00 à 24:00 Hrs.

• Buffet petit-déjeuner quotidien à partir de 07:00 à 10:30 Hrs.
• Déjeuner buffet à partir de 12:00 à 15:00 Hrs.
• Dîner à la carte à partir de 19:00 à 24:00 Hrs.

 

11. PISCINE : 10:00 à 18:00 Hrs.

• Serviettes disponibles sur demande préalable.
• Commander un cocktail ou une boisson alcoolisée dans notre bar de la piscine.
• Le menu du snack pool est disponible pour que vous puissiez déguster une salade, un sandwich ou un hamburger frais.       

12. Mode de paiement:

• Toutes les réservations et inscriptions doivent être garanties avec une carte de crédit principale valide.   
• Nous acceptons les cartes Visa, Master Card et American Express. 
• Les cartes de crédit ne sont pas valables si elles ne sont pas signées par le titulaire de la carte.
   

13. Annulation: 

• Les réservations doivent être annulées quarante-huit (48) heures avant votre date d'arrivée à l'hôtel, afin d'éviter des frais d'annulation pour une (1) nuit complète.

 

14. NO SHOW CHARGES:

• Si vous ne vous présentez pas à la date d'arrivée prévue pour une réservation garantie par une carte de crédit, des frais de non-présentation seront prélevés sur votre carte de crédit.

 

15. LIT SUPPLÉMENTAIRE:

• Lits de bébé sur demande/disponibilité gratuite. Pour des raisons de sécurité, nous ne fournissons pas d'oreillers pour les lits de bébé.
• Les lits roulants coûtent 12 000 FCFA chacun par nuit, petit déjeuner buffet compris.
• La capacité maximale des lits de bébé ou des lits roulants est de un (1) par chambre. / (2) par suite. 

 

16. OCCUPATION MAXIMALE:

• Mars (chambre standard) occupation maximale est de 1-2.
• Neptune (chambre Deluxe) l'occupation maximale est de 1-3.
• Neptune (PMR - King Handicapped) l'occupation maximale est de 1-3 .
• Jupiter (Suite 1 chambre) occupation maximale est de 4.
• Jupiter (Suite 2 chambres) l'occupation maximale est de 6. 
• Si vous dépassez le nombre maximum de personnes autorisées, il vous sera demandé de louer une autre chambre pour un hébergement adéquat ou de quitter l'hôtel.
   

17. HOUSEKEEPING : Tous les jours à partir de 09:00 à  15:00 Hrs.

• L'entretien ménager est assuré tous les jours entre 09:00 à  15:00 hrs. L'entretien ménager peut commencer dès 6 heures du matin pendant la haute saison. 

 

18. Modification de la ligne:

• Votre confort est très important pour nous. Pour les clients qui séjournent plusieurs nuits, les draps sont changés selon un calendrier de rotation. 
• Les serviettes utilisées sont échangées contre des serviettes fraîches tous les jours. 
   

19. POLITIQUE DE SÉCURITÉ EN MATIÈRE D'INCENDIE:

• L'hôtel est entièrement équipé de détecteurs de fumée, d'informations sur la sécurité incendie dans le carnet de notes des chambres d'hôtes,
• Plans d'évacuation d'urgence sur la porte de chaque chambre d'hôtes. 

 

20. MILLAGE ET EPIDEMIE (COVID-19 Mesures de sécurité):

• En réponse au Coronavirus (COVID-19), des mesures de sécurité et d'assainissement supplémentaires sont actuellement en vigueur.
• L'hôtel Silvermoon se réserve le droit de refuser l'hébergement à un client arrivant avec une maladie contagieuse.

 

22. Les heures calmes:  24:00 à  09:00 Hrs.

• Les télévisions, les voix ou autres appareils doivent être maintenus à un niveau bas et respectueux à tout moment. 
• Les portes doivent être ouvertes et fermées sans bruit. Il est interdit de se rassembler ou de courir dans les couloirs.